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  • 歡迎來到魚美人!   大型減肥美容連鎖集團,竭誠為您服務。


    深圳市魚美人美容有限公司是國內知名的品牌企業,是一家塑造“從內和到形美”的專業連鎖集團,經過30年的砥礪發展,致力于向顧客提供經絡減肥、美容、美體、養生等系列專業級服務。已擁有分院60余家,匯聚大批專業技術人才,組建了強大的研發團隊。以“美容需要真才實學”為核心理念,踏實做好美麗健康事業,服務大眾。


    魚美人公司企業文化

    愿景

    ——做全中國美容行業減肥效果最好的美容連鎖集團公司。


    使命

    ——為人類的健康和美麗付出我們的一生。

    ——提升美容行業和美容工作者的社會地位。


    核心價值觀

    做人理念——踏實做人,實在做事  

    模范行為:誠實做人,真誠地關愛、贊美、寬容、信任、感恩他人、

    恪盡職守、公平公正、以身作則、拾金不昧。

    禁忌行為:虛假無信,挑弄是非;自私自利,侮辱他人,欺詐、勒索顧客,私受紅包回扣、侵吞公司財物。


    擁有理念——我是主人,我負責

    模范行為:

    1、愛崗敬業,具備強烈的團隊精神;

    2、遵章守紀,勇于擔責;

    3、努力維護公司的利益和品牌形象;

    4、愛護公司財物,厲行節約;

    5、保守公司商業秘密;

    6、與公司共求發展,榮辱與共。  

    禁忌行為

    1、凡事出錯找借口;

    2、無團隊意識、無協作精神;

    3、損害公司品牌形象和利益;

    4、違反公司各項規則,推卸責任;


    5、泄露公司商業秘密,損人利己。

     

    專業理念——美容需要真才實學

    模范行為

    1、勤奮好學,精通業務;

    2、熟練掌握操作流程;

    3、用豐富的專業知識與顧客交流溝通,

    4、用專業技術為顧客解決問題。

    禁忌行為

    1、工作敷衍了事;

    2、違反專業流程;


    3、忽視顧客對專業技術的需求;

    4、驕傲自滿,不接受新的知識和經驗;

    5、服務話術不專業、操作不規范。


    服務理念——能為您服務是我的榮幸

    模范行為

    1、全身心投入每一次服務,為服務好顧客而快樂工作;

    2、關注顧客的身心健康需求,積極行動讓顧客獲得感動服務;

    3、對顧客提出的不滿和建議耐心聆聽,友善解釋,積極改進,對顧客需求有清晰的定位;

    4、為保障服務品質,主動與團隊成員默契配合。


    禁忌行為

    1、服務顧客不預約、不及時、無計劃;

    2、對顧客不熱情、不用心或有推諉現象;

    3、服務時對顧客訓斥指責或與顧客爭吵;

    4、對客戶提出的不滿不及時改進;

    5、對顧客無跟蹤回訪記錄。



    誠信理念——兌現對客戶的承諾是最大的誠信

    模范行為

    1、合理承諾、采取積極的措施,全力兌現;

    2、已竭盡全力仍達不到的承諾積極解釋,坦誠負責;

    3、嚴格遵守公司的價格體系。

    4、對團隊成員誠實守信。


    禁忌行為

    1、欺詐顧客,漫天要價;

    2、夸大其詞、胡亂承諾;

    3、推諉責任,有問題時惡意找顧客毛??;

    4、隱瞞操作意外或事故。



    創新理念——每天進步1%

    模范行為:

    1、養成每天學習的優良習慣;

    2、把學習到技術、經驗,及時用于改善服務品質、工作流程及團隊協作關系;

    3、勇于不斷檢討、會上會下坦誠溝通、分享心得體會,不斷取得進步。


    禁忌行為:

    1、滿足現狀,不學習;

    2、不參加或消極應付公司的培訓;

    3、拒絕接受他人的經驗和方法;

    4、對工作目標規劃意識差、執行差。


     

    共贏理念——大家好才是真的好

    模范行為

    1、對客戶:關心客戶的需求,創造雙方認同的服務品質及效果; 

    2、對同伴:真誠地關愛、幫助同伴,相互尊重、信任、體諒、寬容,多用感恩的心對待同伴;

    3、對公司:維護公司利益,積極向公司獻計獻策,厲行節約,使公司不斷改進和提高。


    禁忌行為

    1、對客戶:只關心顧客的錢袋, 不關心顧客的滿意度;

    2、對同伴:指責、貶低、排斥、誹謗、侮辱同伴,自私自利;  

    3、對公司:抹黑公司,損害公司口碑、損壞公司財物,浪費公司資源。 

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